Сервис «Буквук» (bukvuk.ru). Дата публикации: 25 марта 2026 г. Редакция от 7 ноября 2026 г.
1.1. Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает сервис «Буквук» по адресу bukvuk.ru (далее — Сервис): зачем, на каком основании, кому их передаёт, сколько хранит и как защищает.
1.2. Оператор персональных данных — ИП Орлов Леонид Андреевич (ИНН 662342643820, ОГРНИП 319665800217251), далее — Оператор.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.4. Фотографии и сведения о героях книги, в том числе о детях, Оператор обрабатывает только с отдельного Согласия на обработку персональных данных. Данные детей принимаем только от родителей или законных представителей. Пользователь даёт его отметкой в Сервисе перед загрузкой первой фотографии или первой отправкой анкеты с данными героев.
2.1. О пользователе (заказчике): адрес электронной почты, номер телефона, имя; для доставки — ФИО получателя, телефон, адрес пункта выдачи и адрес, который пользователь вводит для поиска пункта выдачи; история заказов и статусы оплаты.
2.2. О героях книги — ребёнке и других людях, о которых рассказывает пользователь: имя, дата рождения, возраст, пол, фотографии, описание внешности, характера и увлечений; облик героя, нарисованный по фотографии и описанию, и иллюстрации книги.
2.3. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, внутренний идентификатор аккаунта, данные Яндекс Метрики (в том числе запись действий на сайте — Вебвизор со скрытыми фотографиями и полями ввода); отметки об открытии писем и переходах из них; журнал согласий (дата, редакция, IP, браузер).
2.4. Оператор не собирает и не хранит данные банковских карт: платежи принимает АО «ТБанк».
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Создание книги, бесплатный предпросмотр, хранение героев и книг в личном кабинете | о героях (п. 2.2) | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Вход в аккаунт, связь по заказу, уведомления о статусе | почта, телефон, имя | договор, в том числе действия до его заключения по запросу пользователя (п. 5 ч. 1 ст. 6) |
| Оплата и кассовые чеки | почта или телефон, сумма заказа | договор и Федеральный закон № 54-ФЗ |
| Печать и доставка книги | макет книги, ФИО получателя, телефон, пункт выдачи | договор; для данных героев — согласие |
| Статистика посещений и улучшение Сервиса | технические данные (п. 2.3) | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6), отдельный документ «Согласие на аналитические cookie» |
4.1. Оператор передаёт данные только в объёме, нужном для целей из раздела 3:
| Кто | Страна | Что получает и зачем |
|---|---|---|
| Supabase Pte. Ltd. | Сингапур; серверы в Швеции | хранение базы и файлов |
| АО «ИОТ» (FirstVDS) | серверы в Нидерландах; входной прокси в России | размещение сервера сервиса |
| Google LLC | США | Gemini; почта поддержки hello@bukvuk.ru |
| Features & Labels, Inc. (fal.ai) | США | подготовка рисованного облика героя по фотографии |
| OpenRouter, Inc., Anthropic, PBC и OpenAI | США | сочинение и проверка текста, описание и проверка облика героев и иллюстраций |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | США | письма |
| Telegram | за пределами РФ | служебные уведомления Оператору: имя, возраст и пол героя, тема и название книги, текст обращений в поддержку без почты и телефона |
| komoot GmbH (Photon) | Германия | поиск адреса |
| OpenStreetMap Foundation | Великобритания | фрагменты карты пунктов выдачи: IP-адрес |
| ООО «Фотопринт» («Фабрика Фотокниги») | Республика Беларусь | печать |
| ООО «СДЭК-Глобал» | Россия | доставка: ФИО получателя, телефон, пункт выдачи |
| АО «ТБанк» | Россия | приём платежей |
| АО «Оранж Дата» | Россия | кассовые чеки |
| ООО «Яндекс» | Россия | Метрика только с согласия; карты пунктов выдачи |
4.2. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламы третьих лиц.
Данные передаются за границу получателям из раздела 4: в США, Сингапур, Швецию, Нидерланды, Германию, Великобританию и Республику Беларусь, а служебные уведомления — через Telegram. Передаются только данные, нужные для указанных целей.
6.1. Исходные фотографии героев — пока книга создаётся и печатается. Срок удаления — не позднее чем через 90 дней после доставки книги, а если книга не заказана — не позднее чем через 90 дней после последнего действия с ней. Автоматическое удаление по этим срокам включается отдельной настройкой; пока оно выключено, исходные фото удаляются по запросу.
6.2. Облик героев, сведения о них и готовые книги — пока пользователь их не удалит или не отзовёт согласие.
6.3. Данные аккаунта — пока аккаунт не удалён по запросу пользователя.
6.4. Данные о заказах и платежах — 5 лет по требованиям бухгалтерского и налогового законодательства.
6.5. Журнал согласий — 3 года после отзыва или окончания действия.
6.6. Резервные копии — не дольше 30 дней после удаления из основной базы.
7.1. Оператор принимает организационные и технические меры:
7.2. Данные банковских карт обрабатываются только на стороне АО «ТБанк» по стандарту PCI DSS.
8.1. Пользователь вправе:
8.2. Запросы направляются на hello@bukvuk.ru. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней, если Оператор сообщит причину.
8.3. Уточнение или уничтожение данных по запросу — в течение 7 рабочих дней. После отзыва согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, кроме сведений, которые необходимо хранить по закону.
9.1. Необходимые cookie обеспечивают работу Сервиса и не требуют согласия.
9.2. Яндекс Метрика загружается только после нажатия «Разрешить». Выбор и отзыв доступны на странице «Согласие на аналитические cookie». Без согласия Сервис работает полностью.
10.1. Оператор может изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте; дата редакции указана в начале.
| Оператор | ИП Орлов Леонид Андреевич |
| ИНН | 662342643820 |
| ОГРНИП | 319665800217251 |
| Адрес | Свердловская область, г. Екатеринбург, Верх-Исетский район |
| hello@bukvuk.ru |